Chỉnh Sách Đổi Trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự hài lòng cho khách hàng, website nongsanchuchin.vn áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm xoài như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị rò rỉ, bể vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng loại, sai hoạt chất, sai quy cách hoặc không đúng số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng như vón cục, đổi màu, có mùi lạ, tem nhãn bị rách, mất niêm phong hoặc nghi ngờ hàng lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng không đảm bảo điều kiện sử dụng an toàn theo hướng dẫn.

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

• Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.
• Mọi yêu cầu đổi trả cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

3. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của bieno.vn qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
• Cung cấp thông tin đơn hàng kèm hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để xác nhận.
• Sau khi kiểm tra và xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng hoặc không còn nguyên tem niêm phong (đối với thuốc, hóa chất nông nghiệp).
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn sau khi nhận hàng.
• Khách hàng không thông báo trong thời gian quy định.
• Hư hỏng phát sinh do tác động từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi thuộc về người bán, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, bieno.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận giữa hai bên.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng các sản phẩm phân bón nông nghiệp chất lượng, an toàn và hiệu quả. Mọi phản hồi sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của người mua.